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網(wǎng)上貸款突然停止催收是怎么回事

網(wǎng)上貸款如果突然停止催款了，有可能是平臺(tái)見(jiàn)自己催款無(wú)果，打算外包給第三方催收公司，之后由第三方催收公司專門對(duì)欠款的客戶展開(kāi)新一輪的催款。

【資料圖】

當(dāng)然，也有可能是平臺(tái)在整理材料，準(zhǔn)備將客戶起訴到法院，以通過(guò)法律途徑來(lái)達(dá)到讓客戶盡快還款的目的。或者有可能是客戶拖欠的時(shí)間實(shí)在太久，平臺(tái)見(jiàn)無(wú)論如何都收不回款項(xiàng)，欠款金額又不算很高，于是干脆直接將欠款做呆賬/壞賬處理了。

網(wǎng)貸怎么申請(qǐng)停息掛賬?

網(wǎng)貸申請(qǐng)停息掛賬的流程如下：

1、撥打客服熱線：用戶需要撥打網(wǎng)貸平臺(tái)的客服熱線，轉(zhuǎn)接到人工客服后，先向客服說(shuō)明自己的網(wǎng)貸不是惡意逾期。然后，用戶需要說(shuō)明具體的、無(wú)力的還款原因，最后向客服申請(qǐng)停息掛賬。

2、客服受理申請(qǐng)：用戶提交停息掛賬的申請(qǐng)后，比較理想的狀態(tài)是第一次申請(qǐng)客服就直接受理了申請(qǐng)。而大部分情況是，用戶提交申請(qǐng)后客服會(huì)直接拒絕。這時(shí)候，用戶就需要多次撥打客服熱線，直到客服受理申請(qǐng)為止。也有特殊情況，比如用戶多次申請(qǐng)停息掛賬均被客服拒絕，這樣用戶不管撥打多少次客服熱線，結(jié)果都會(huì)是一樣的，因此這時(shí)候只能自己想辦法湊錢還款。

3、上傳證明材料：客服受理用戶停息掛賬的申請(qǐng)后，會(huì)要求用戶在指定渠道上傳證明材料。證明材料可以是貧困證明、失業(yè)證等，主要是用于證明用戶確實(shí)經(jīng)濟(jì)狀況不佳、無(wú)力還款。請(qǐng)用戶提前準(zhǔn)備好相關(guān)的證明材料，這樣在需要提交證明時(shí)，就不需要臨時(shí)去準(zhǔn)備材料。

4、等待客服審核：用戶上傳證明材料后，客服需要花費(fèi)幾天的時(shí)間用于申請(qǐng)，這期間用戶耐心等待審核結(jié)果即可。

5、客服告知結(jié)果：審核結(jié)果出來(lái)后，客服會(huì)回電給用戶，告知審核通過(guò)，那么后續(xù)就會(huì)告知停息掛賬的還款方案。審核未通過(guò)，客服會(huì)讓用戶重新提交證明材料。

6、告知還款方案：審核通過(guò)，客服會(huì)告知用戶停息掛賬的還款方案，用戶接受該方案，那么按照該方案還款即可。不接受該方案，可以直接在電話中與客服進(jìn)行協(xié)商，雙方協(xié)商一致，客服會(huì)修改方案并給出一份新的還款方案。

7、按照方案還款：用戶后續(xù)需要按照還款方案來(lái)還款，還款期間網(wǎng)貸平臺(tái)將不再收取逾期利息，這樣停息掛賬就成功了。

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